环信智能客服荣获年度编辑推荐奖，开通5万+机器人坐席：首页

ag体育注册：最近，由客户服务行业头部机构CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙及2019年CTI论坛编辑推荐奖颁奖典礼”活动在北京中关村顺利举行。Genesys、Avaya、HKUST等知名企业和专家参与，作为国内领先的企业级软件服务提供商应邀与会，并与业界内的大咖啡人士就行业技术动向和未来通信技术发展方向等问题进行了理解交流。在活动颁奖典礼现场，“2019年编辑推荐奖”以汇丰智能客服凭借技术和大客户优势获得。

CTI论坛编辑推荐奖结合CTI论坛多年来积累的强大行业资源和经验，对今年ICT领域经常出现的最近技术和热门产品解决方案进行了一次总结，集中展示。经过一个月的劣化投票和普遍现场考察，最后通过专家审查投票决定各奖项具有业界权威性。经过业界专门投票和验证，选定了技术产品部门奖、解决方案部门奖和个人奖三大部门。

此次，汇信智能客服凭借创意机器人4.0产品、业界领先的NLP、CNN/LSTM神经网络、深度自学技术和涵盖四大解决方案楼层面积的行业头部客户优势，荣获“年度编辑推荐——技术产品奖”。这反映了对专业团和业界转信的认可和接受。客服作为企业需要了解用户和消费者的重要部分，对企业的销售业绩、服务质量和品牌建设有着相当大的影响。

因此，在一些提供轻服务和销售的行业，招聘大量的客户服务人员是必不可少的。但是，由于顾客服务职员工资低，工作强度高，流动性低，人们困难，企业投入的大量教育费用往往得不到适当的报酬，顾客服务部门逐渐成为企业的成本中心，没有“大难”的问题。随着云计算和人工智能技术的发展，无法通过现有呼叫中心完成的客户服务通过在线客户服务、移动客户服务、客户服务机器人提高了转换和效率，是在客户服务领域多年努力工作的企业级服务公司，汇信以现有客户服务系统和产品为基础，大力部署AI，自2016年初以来成立了AI团队，开发了基于深度自学和机器学习的智能客户服务系统。

目前，Ling客户服务机器人通过语义相似算法和意图模型，不仅需要对大量高质量的互联网及产业数据进行培训，而且大大降低了建立和保障知识库的费用，在线后机器还可以自主自学，持续完善知识库，大大提高响应率和准确性。汇信机器人4.0致力于为企业获得价格低廉、可持续运营的客户服务机器人解决方案。4.0版正在新发行三个主要平台级应用程序(汇信AI根操作平台、汇信AI根专业教练平台、汇信中文语义计算平台)，通过与业界的深入融合，AI正在将客户业界现有的点产品全面升级为系统化的整体解决方案。

汇信客户服务机器人四大行业解决方案：教育将AI技术和教育行业的深度子集作为教师服务、招生、教育保障的核心场景，通过网络、桌面新闻网、手机应用、网络等交流渠道，为教育企业有效减少服务和教育成本，提高教育质量，更有效地发掘潜在的数据价值。保险将确保保险销售前、购买中和销售后阶段的横向ag体育注册智能服务支持方案，并为客户、服务代表和代理人制定系统的智能服务方案，使企业能够有效降低服务成本，加强组织管理，提高服务体验。证券针对证券企业开户、新开业、资金管理等核心方案，获得独家智能服务解决方案，面向广大投资者，获得行情、账户管理、交易等所有主要领域的横向解决方案，获得更好的客户体验，有效提高客户价值。

物流针对商家大胆、物流爆仓等场景，确保强大的个性化智能服务及保障方案，帮助物流企业稳定童年、电力企业大胆等高峰时间，在日常服务中帮助企业减少人力成本，急剧提高服务效率和体验。(威廉莎士比亚、Northern Exposure(美国电视连续剧)、物流名言)环形客户服务机器人还包括单回合自动响应、多回合自动响应、智能IVR/ITR、人机合作、知识库自主学习等核心应用。以自然语言处理(NLP)、科学知识地图、深度神经网络、机器学习等AI领域领先技术及自身核心算法为基础，融合汇信六大核心优势行业科学知识数据累计，获得水平行业定制的智能客户服务机器人解决方案。

大幅减少人工客户服务工作量，为企业开源节流提高成本节约。2019年底，汇信月升级了企业版客户用机器人。包括标准版电动功能、定制、人工转换等20余种高级功能，反对多机器人，降低人工服务成本，完全符合中小企业的日常运营。

适用于企业版电动功能、人机合作、战略管理、问题挖掘、意向响应优化、解说评价工具、多轮无言管理、实体管理、议画廊管理等30多个高级功能、反对API访问、重大企业。汇丰客户服务机器人的新价格战略将于2020年1月1日公布。

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